Conditions Générales de Vente en ligne
Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par l'entreprise SenteursZen.com immatriculée au registre du commerce de Lyon, dont le siège social est à Solaize et d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de SenteursZen.com dénommée ci-après l'acheteur.
Siège social
SenteursZen.com
252 rue de la Charrière
69360 SOLAIZE
France
N°Siret : 509 144 630 0019
N°TVA : FR25 509 144 630
Tel: 09 77 21 52 80 (cout d'un appel local en France)
Tel: (1)786 395 1058 (Etats-Unis)
252 rue de la Charrière
69360 SOLAIZE
France
N°Siret : 509 144 630 0019
N°TVA : FR25 509 144 630
Tel: 09 77 21 52 80 (cout d'un appel local en France)
Tel: (1)786 395 1058 (Etats-Unis)
Objet
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre SenteursZen.com et l'acheteur pour tout achat effectué par le biais du site marchand de SenteursZen.com.
L'acquisition d'un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par SenteursZen.com.
SenteursZen.com se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.
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Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par SenteursZen.com.
SenteursZen.com se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.
Caractéristiques des biens proposés
Les produits offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site de SenteursZen.com.
Ces produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies du catalogues sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert.
Ces produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies du catalogues sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert.
Tarifs
Les prix indiqués sont en euros.
SenteursZen.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix affiché sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison.
SenteursZen.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix affiché sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison.
Aire géographique
Monde
Commandes
L'acheteur qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement :
La confirmation de commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions.
L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.
- - Indiquer son nom complet et son lieu de livraison
- - Valider sa commande après l'avoir vérifiée
- - Effectuer le paiement dans les conditions prévues
La confirmation de commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions.
L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.
Retour
Les acheteurs bénéficient d'un délai de rétractation de quinze jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit à SenteursZen.com, pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.
Lesproduits doivent être impérativement retournés à SenteursZen.com dans un état neuf et propre à la revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoire...), dûment scellés et accompagnés de la facture correspondant à l'achat. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Le remboursement se fera par crédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale ; ce remboursement interviendra au plus tard dans les2 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé sous condition de la réception par SenteursZen.com du produit retourné.
Lesproduits doivent être impérativement retournés à SenteursZen.com dans un état neuf et propre à la revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoire...), dûment scellés et accompagnés de la facture correspondant à l'achat. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Le remboursement se fera par crédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale ; ce remboursement interviendra au plus tard dans les2 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé sous condition de la réception par SenteursZen.com du produit retourné.
Paiement
Le prix est exigible à la commande.
Les paiements se font par carte bancaire ou par compte Paypal. Les informations transmises sont cryptées par Paypal et aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. Les articles seront expédiés dès la validation du règlement.
Les paiements se font par carte bancaire ou par compte Paypal. Les informations transmises sont cryptées par Paypal et aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. Les articles seront expédiés dès la validation du règlement.
Livraisons
Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée sur le bon de commande.
Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment ou les produits ont quitté les locaux de SenteursZen.com. En cas de dommage pendant le transport, la protestation doit être formulée auprès de SenteursZen.com dans un délai de trois jours à compter de la livraison avec photos du colis et du produit endommagé.
L'expédition est faite en colissimo suivi , les tarifs sont ceux envigueur donnés par la poste.
Le délai d'expédition est de 48H au plus tard après avoir effectué le paiement de la commande.
Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment ou les produits ont quitté les locaux de SenteursZen.com. En cas de dommage pendant le transport, la protestation doit être formulée auprès de SenteursZen.com dans un délai de trois jours à compter de la livraison avec photos du colis et du produit endommagé.
L'expédition est faite en colissimo suivi , les tarifs sont ceux envigueur donnés par la poste.
Le délai d'expédition est de 48H au plus tard après avoir effectué le paiement de la commande.
Garantie
En cas de non conformité d'un produit vendu (défectueux ou non conforme), l'acheteur doit formuler sa réclamation par mail sur la page contact. La réclamation doit comporter :
Tout produit devra être retourne à SenteursZen.com dans son état et emballage d'origine. Les fraiis d'envoi sont à la charge de SenteursZen sauf si le produit est conforme et que l'acheteur souhaite les renvoyer pour un motif non suffisant. Faute de non respect de la procédure l'acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non conformité ou vice apparent.
SenteursZen.com vous rappelle que les produits doivent être conservés à l'abri de l'humidité et d'une température trop élevée.
- -Les coordonnées de l'acheteur
- -Le numéro de la commande
- -La référence du produit
- -Le motif de la réclamation
Tout produit devra être retourne à SenteursZen.com dans son état et emballage d'origine. Les fraiis d'envoi sont à la charge de SenteursZen sauf si le produit est conforme et que l'acheteur souhaite les renvoyer pour un motif non suffisant. Faute de non respect de la procédure l'acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non conformité ou vice apparent.
SenteursZen.com vous rappelle que les produits doivent être conservés à l'abri de l'humidité et d'une température trop élevée.
Disponibilité des produits
En cas de rupture de stock, SenteursZen.com s'engage à vous informer par e-mail des dates de disponibilitées dans les meilleurs délais, et de vous proposer une annulation de votre commande avec un remboursement de celle ci dans le plus bref délai.
Responsabilités
SenteursZen.com, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du site internt, tel que pertes de données, intrusion, virus, rupturedu service, ou autres problèmes involontaires.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site de SenteursZen.com sont la propriété intellectuelle et exclusive de SenteursZen.com.
Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels ou visuels.
Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels ou visuels.
Confidentialité
SenteursZen.com s'engage à vous offrir une confidentialité totale, aucune information ne sera transmise en dehors.
Archivage - Preuves
SenteursZen.com archivera les bons de commande et les factures, les registres informatisés de SenteursZen.com seront considérés comme preuves des communications, commandes, paiements et transactions intervenues entre les parties.
Règlement des litiges
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige sur la livraison, notre service fera de son mieux pour répondre à vos attentes, que ce soit pour un remplacement ou un remboursement de la marchandise.